Update 11.04.2014Ende gut, alles Gut. Auch wenn nicht alles glatt lief. Der Service ist top, gerade die Mhe wenn was mal nicht so ganz passt! :)Update 03.04.20143 Wochen sind nun rum und 3 Wochen sollte es dauern, eher weniger, wurde mir zugesagt. Bis heute hab ich mein Malagueta leider noch nicht erhalten, daher 1 Stern Abzug. Wie ich erfahren habe wurde am 01.04.2014 noch nicht mal damit angefangen. Der Eindruck vor Ort war wirklich toll aber die Kommunikation auf Rckfragen knnte besser und schneller sein. Sobald ich das Bike habe, werde ich das letzte Update in die Rezension bringen. Momentan daher leider nur noch 3 von 5 Sternen.Gestern am 11.03.2014 vor Ort gewesen und ne Top Beratung bekommen. Ne ehrliche Meinung. Keine Offensive was Profit angeht, im Gegenteil. Die Beratung war kompetent und hat sich mit meinen Wnschen auseinander gesetzt und mir wurde nichts aufgeschwtzt. Ich war super Zufrieden, nur die Lieferdauer von ca. 3 Wochen macht mich etwas traurig aber da die die Bikes individuell hergestellt werden, muss man damit eben rechnen :)Kann die Jungs absolut weiterempfehlen!Freu mich auf mein Malagueta! :)Update 15.07.2016Leider kann ich heute diese Erfahrung nicht mehr besttigen. Ich wollte den neuen C1 Rahmen mal sehen und das Cyclocross probe fahren und auch kaufen. Nachdem ich 3x vor Ort war und mir jedes Mal erneut zugesagt wird das er es nchste Woche verfgbar ist und ich dann angerufen werde. Nummer musste ich meine Telefonnummer erneut hinterlassen....Heute, etwa 10 Wochen spter, habe ich immer noch keinen Rckruf erhalten. Somit zieh ich nen Stern ab. Sorry Leute aber das ist Kundenservice mit nem Satz mit X und wenn ihr ehrlich seid, wisst ihr das auch.
Tolle Fahrrder und super Kundenservice
Sehr kompetent und individuell.
Als erstes habe ich ein TT Bike gekauft und das war auch ein ordentliches Rad. Da ich aber aufgrund familiaerer Ereignisse keine Zeit fuer die vielen Trainings hatte, habe ich Dirk Merz gefragt ob ein Umtauschen moeglich waere. Dies war aus seiner Sicht kein Problem. Dirk hat mir das Cucuma C1 empfohlen. Das Bike fand ich vom Design her schoen. Es faehrt sich auch gut. Man muss sich aber bewusst sein dass es kein Racebike ist. Den Spagat zwischen verschiedenen Untergruenden macht es gut. Was mich aber veraergert hat ist nicht das Bike an sich sondern eher dass mir das Bike mit 5 Wochen Verspaetung geliefert wurde, mit einer Delle im Rahmen und voll verzogenen Schutzblechen. Anstatt einer 50/34 er Kurbel, hatte man eine 52/36er verbaut was zum einem Gravelrad oder Crosser nicht wirklich passt. Das Licht von Lumotec ( ein Highlight auf das ich mich gefreut habe) ist das Billigste von Lumotec und so lichtet es auch aus. Die Bremshebel die Ultegra sein sollten waren es auch nicht. Die Verarbeitung ist an manchen Stellen nicht sehr gut ( Schrauben sind nicht alle aus Edelstahl. 3x durch den Regen und dann war es das mit dem Glaenzen fi de ich sehr schade, weil die Edelstahlschrauben auch kein Vermoegen mehr kosten). Hier haette ich mir etwas mehr Liebe zum Detail erwarten. Die 3 Sterne gebe ich Dirk und seiner Firma weil er mein TT zurueckgenommen und eeil dasBike an und fiuer sich gelunge ist. Ich haette mir allerdings gewuenscht dass der Kundenservice besder gewesen waere und dass auch die richtigen Komponenten verbaut worden waeren.
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